Política de venta y devoluciones

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos de productos (ventas) que Vd. como usuario de la web www.deplumayletras.com efectúe a LUCÍA MORÁN NÚÑEZ con domicilio en CALLE CID, nº 35 de BUÑOL (46.360 – VALENCIA) o cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de LUCÍA MORÁN NÚÑEZ en y desde territorio español (no incluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla).

 

MODALIDAD DE COMPRA ON-LINE

Cómo realizar la compra.

Acceda a los diferentes productos entrando al apartado LA BOUTIQUE situado en la parte superior de la web. Elija los artículos y añádalos a su CARRITO; cada artículo tiene un botón «AÑADIR AL CARRITO». En todo momento puede ver sus pedidos a través del icono situado en la parte superior derecha de la web y añadir o quitar artículos. Desde este apartado puede en cualquier momento volver a la tienda pulsando sobre “LA BOUTIQUE”. Para comenzar el proceso de compra deberá pulsar sobre el botón “FINALIZAR COMPRA”.

Para poder realizar un pedido Vd. tiene tres opciones:

Realizar el pedido sin registrarse

Realizar el pedido y registrarse como cliente

Identificación para clientes registrados

En el primer caso, continuará con el siguiente paso del proceso de compra.

En el caso de que opte por registrarse, se le solicitarán datos ADICIONALES para poder continuar el proceso de compra.

En caso de estar ya registrado, puede autentificarse, insertando su nombre de usuario y su contraseña.

Confirme la dirección de facturación y en su caso la de envío. En caso de no realizar ninguna modificación, utilizaremos para el envío la misma dirección con la que Vd. se haya registrado.

La única forma de entrega es el envío a través de MRW. Solamente se realizarán entregas a España Peninsular, Portugal y Andorra.

La única forma de pago disponible es mediante la plataforma segura de pagos PAYPAL.

Acepte las condiciones de venta (en caso contrario el proceso de venta no podrá finalizarse).

Confirme su pedido (REALIZAR EL PEDIO) o continúe comprando. Cuando finalice el proceso, se le remitirá un correo electrónico a la dirección que haya facilitado, confirmando su pedido e indicando el nº del mismo. Si quiere realizar o añadir cualquier comentario puede reflejarlo en el apartado NOTAS DEL PEDIDO..

 

CONDICIONES DE LA COMPRA

  • En la sección MI CUENTA puede editar su información personal; aquí podrá ADMINISTRAR SUS DATOS PERSONALES y CAMBIAR SU CONTRASEÑA.
  • En cuanto recibamos el pago del importe del producto o productos, contactaremos con Vd. para confirmarle el pedido y el envío. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por LUCÍA MORÁN NÚÑEZ y se ha confirmado el pago.
  • Los precios facturados al Cliente por los productos en esta tienda incluyen el correspondiente I.V.A.
  • Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
  • LUCÍA MORÁN NÚÑEZ hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. LUCÍA MORÁN NÚÑEZ no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
  • Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos de LUCÍA MORÁN NÚÑEZ se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago.
  • Corresponde al destinatario verificar el pedido una vez los reciba y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas a través de la web (formulario de contacto) o través del teléfono.
  • LUCÍA MORÁN NÚÑEZ no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos.
  • LUCÍA MORÁN NÚÑEZ no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
  • LUCÍA MORÁN NÚÑEZ se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
  • En todo momento el cliente tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales a través del formulario de contacto, enviándonos un mail a info@deplumayletras.com o llamando por teléfono al nº  635 536 445
  • El usuario autoriza el tratamiento automatizado y documental de los datos personales que voluntariamente ha suministrado y su cesión para el acceso a alguno de los servicios del sitio web, y que son necesarios para la prestación de dichos servicios, así como para la oferta de productos de LUCÍA MORÁN NÚÑEZ.
  • La información contenida en las citadas bases de datos es usada tanto para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en la web www.deplumayletras.com como para llevar a cabo tareas básicas de administración y poder comunicar incidencias, ofertas o novedades a los usuarios registrados, y ello vía correo electrónico.
  • El usuario, al rellenar los formularios en línea, manifiesta su acuerdo inequívoco para que sus datos se transfieran al servidor y que se utilicen para la gestión de su pedido online.
  • Las conexiones y enlaces a sitios o páginas web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el Usuario. LUCÍA MORÁN NÚÑEZ no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido.
  • El coste del cada envío correrá a cargo del CLIENTE y será de SEIS EUROS (6 €).

 

FORMA DE PAGO

Usted puede efectuar el pago mediante las formas a continuación descritas:

1. Paypal

Para pagos a través de Paypal, NO es necesario tener una cuenta abierta en dicha plataforma de pagos. Esta plataforma de pagos admite las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express y Aurora.

Vd. puede tener una cuenta abierta o no. Cuando opte por esta modalidad, se le preguntará si quiere pagar a través de la cuenta o por tarjeta de crédito/débito y si opta por esta última, sólo tendrá que facilitar los datos que se le soliciten (número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad) a través del servidor seguro de dicha plataforma. Únicamente deberá seguir los pasos que en web de Paypal se le irán indicando.

Todos los pagos se realizarán en Euros.

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que LUCÍA MORÁN NÚÑEZ ofrece para su venta en el Sitio Web.

LUCÍA MORÁN NÚÑEZ realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, LUCÍA MORÁN NÚÑEZ no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que LUCÍA MORÁN NÚÑEZ le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido.

En caso de finalizar o no disponer de las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso, Vd. podrá, bien modificar su pedido inicial aceptando la propuesta efectuada ó rechazar la misma cancelando el pedido de forma definitiva.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. LUCÍA MORÁN NÚÑEZ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.

 

IMPUESTOS

El tipo de I.V.A. correspondiente no está incluido en los precios de los productos ofertados en nuestra web.

 

ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de Envío para España Peninsular, Portugal y Andorra, se sumarán al importe total mediante un proceso automático.

Vd. debe asegurarse de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.

Vd. debe asegurarse de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.

En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, la empresa de mensajería le informará de las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.

 

ENVÍO DEL PEDIDO

  • Con MRW Para España (territorio de la Península Ibérica). No se admiten pedidos ni entrega en Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y resto de países y territorios de la U.E.
  • Plazo de entrega (dependiendo de las existencias y de la temporada): 7 días (plazo orientativo).
  • El coste será de 6 €.
  • Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.

Los plazos de entrega serán efectivos en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que LUCÍA MORÁN NÚÑEZ los ponga a su disposición en el lugar de entrega a través del servicio de mensajería / paquetería.
El pedido enviado será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en DOS ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 7 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

LUCÍA MORÁN NÚÑEZ manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso. No se admiten devoluciones, debido a que los productos de la tienda online son totalmente artesanos.

 

SEGURIDAD

El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento LUCÍA MORÁN NÚÑEZ solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de las plataformas de pagos a los que lea remitiremos desde nuestra tienda on-line en el momento del pago del proceso de compra a través de una conexión segura.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

LUCÍA MORÁN NÚÑEZ considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes y usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. LUCÍA MORÁN NÚÑEZ manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

No utilizaremos los datos de nuestros clientes y usuarios, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así usted lo decide y acepta en el momento de la compra, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.

Sus datos personales formarán parte de nuestros ficheros, debidamente inscritos en el Registro de la Agencia Estatal de Protección de Datos y cuyo destinatario y responsable es LUCÍA MORÁN NÚÑEZ con domicilio en CALLE CID, nº 35 de BUÑOL (46.360-VALENCIA).

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática y las de cualquier otra índole que se prevean en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Sus datos no serán cedidos sin su previo y expreso consentimiento.

Vd. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito remitido a esta dirección, incluyendo copia de su D.N.I. ó documento identificativo equivalente. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos ó así mismo, solicitárnoslos mediante correo electrónico.

La negativa a proporcionar los datos supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.

Vd. tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de este formulario.

En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte igualmente del correspondiente fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Todos sus datos serán dados de baja definitivamente de nuestra base de datos por los siguientes motivos: 1º a petición suya.  2º cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida.

 

MENORES

Para poder ser cliente de esta tienda on-line deberás ser mayor de 18 años.

Si eres menor de edad para poder ser usuario/cliente nuestros deberás tener autorización de tus padres o tutores legales. En ningún caso se permite la compra o registro a menores de 14 años.

Si eres menor de 18 años y mayor de 14 años y quieres ser usuario nuestro y/o adquirir nuestros productos, deberás comunicárnoslo en el momento de realizar la solicitud de alta como usuario.  

En ese momento que nos indiques que no eres mayor de edad,  te solicitaremos cumplimentes, vía mail o correo postal, una autorización para poder ser usuario/cliente nuestro, que deberá ser firmada por quien te autorice, debiendo acompañar copia del D.N.I. o documento acreditativo de la identidad de la persona firmante. Es por ello deberás informar a tus padres/legales representantes y ellos deberán acceder a que podamos utilizar sus datos y autorizar la compra del/de los producto/s solicitado/s.

En caso de que no se sigan estas instrucciones, la empresa no se hace responsable de loa daños y/o perjuicios que pudieran causarse, y del mismo modo repercutirá sobre los padres o tutores legales del/de la menor que actuará, bien por culpa o negligencia, bien por dolo, ya por acción ya por omisión cualquier perjuicio que resulte para la empresa (gastos, sanciones, daños…)

Para el uso de tus datos, si eres mayor de 14 años, tú puedes autorizarnos sin necesidad de permiso o autorización por parte de tu legal representante, pues así lo dispone la legislación vigente en materia de protección de datos. Pero dado que solicitamos en estos casos los datos de tus padres/legales representantes, si que recabaremos pues, datos relativos a las personas de tu familia o entorno, si bien en ningún caso te solicitaremos datos relacionados con la situación económica o la intimidad de los otros miembros de la familia o entorno.

Los padres o tutores podrán oponerse al envío de publicidad o información solicitada por los menores a su cargo, dirigiéndose para ello al responsable del fichero mediante llamada al teléfono 962503375 o remitiendo un mail a blossomropayalegria@gmail.com.

En ningún caso cederemos los datos relativos a menores sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga Usted su residencia habitual, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones de Venta los juzgados y tribunales de dicho lugar.